P.12
如果你想從本書獲得最大的效益，有一個很重要的關鍵是你必須擁有的，它就是一種「無止境的學習慾望，希望提升自己人際溝通能力」的強烈決心。
因此，你必須一而再、再而三地提醒自己：「我之所以會受人歡迎，並擁有幸福及高收入，大部分都是因為我懂得如何待人處世。」
P.13
你必須先迅速讀完一章，獲得一個整體概念。讀完之後，請你先停下來，把書再翻回去，將讀過的內容再消化思考一遍，因為這才是讓你在最短時間內提升溝通技巧的最有效閱讀方式。
P.13
當你在閱讀本書時，應該經常停下來，思考一下自己讀的是什麼，而且你還要問問自己何時，以及如何運用本書的各項建議。
P.14
如果你想從本書中得到長久的閱讀效果的話，就不能自以為是地匆匆瀏覽一遍。你應該讓自己在仔細閱讀本書後，仍願意每個月花上幾個小時重新溫習它。
不要忘了，只有經過長期有計畫的溫習與實踐，才能讓你在不知不覺中，把本書中介紹的溝通技巧，變成你待人處世時的說話習慣。
P.15
在生活中我們總是邊做邊學，因此，你如果想將本書所說的技巧運用自如，那麼就應該在生活中實踐它們，否則你很快就會遺忘它們。記住，只有實踐過的知識，才會在腦海中留下深刻的印象。
當你在閱讀本書時，不要忘了你不只是在獲得一些知識，你更是在養成一種新習慣。事實上，如果你希望學得新的人際溝通技巧，就必須長期堅持不懈地努力實踐。
P.17
我在每個星期六晚上都會進行自我反省；在晚飯後，我會一個人待在房間，翻開我的行事曆，回想這個星期所參與的會議、談判。我會問自己：我在哪些場合做錯了什麼事?我所做的哪些決定是對的?我該如何才能改進我的缺點?從哪些經驗中，我能獲得什麼教訓?
P.18
第一，擁有強烈的慾望，渴望學得人際溝通的最佳技巧。
第二，在閱讀下一章之前，先把前面的章節再看兩遍。
第三，閱讀時要經常停下來問自己：如何才能有效運用書中的各項建議。
第五，每個月溫習本書一次。
第六，把握每一個可以運用書中技巧的機會，來幫助你解決日常問題。
第八，每個星期都要自我檢討，問自己曾犯了什麼錯誤、有什麼要改進、你學到了哪些經驗。
P.25
只要是人，都有弱點
批評是危險的，因為它會傷害一個人的自尊，
不但折損他的尊嚴，也激起他的反抗。
批評所引起的嫉恨，
只會降低被批評者的士氣和情感，
而且指責的事情也不會因此改善。
